Vaša narudžba je stigla i želite ostvariti pravo na povrat?
Kupac ima pravo odustati od kupnje nakon narudžbe, ali prije isporuke. U tom slučaju, kupac nema obvezu plaćanja zbog odustanka. Otkazivanje se može obavijestiti putem e-pošte, telefonom, pismeno ili osobno.
Kupac ima pravo na odustajanje od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe, sukladno članku 4. i 5. Uredbe Vlade o ugovorima sklopljenim na daljinu 17/1999. (ii.5.).
Kupac ima pravo odustati od kupnje nakon narudžbe, ali prije isporuke. U tom slučaju, kupac nema obvezu plaćanja zbog odustanka. Otkazivanje se može obavijestiti putem e-pošte, telefonom, pismeno ili osobno.
Ako je vraćena roba oštećena, nepotpuna, korištena, prljava ili dlakava, Ortopet može odbiti mogućnost povrata novca.
Uz proizvod uvijek treba priložiti originalni račun.
Kupac snosi troškove povrata robe zbog ostvarivanja prava na odustajanje.
Nismo u mogućnosti preuzeti paket koji je poslan s plaćanjem pouzećem.
Zahtjev za povrat novca bit će ispunjen samo putem bankovne transakcije na račun koji je kupac naveo ili na račun s kojeg je izvršena kartična uplata. Molimo vas da nam dostavite broj bankovnog računa i ime povezano s tim računom.
U slučaju odustajanja kupca, iznos za kupljeni proizvod bit će vraćen odmah, najkasnije u roku od 14 dana.
Postupak povrata
 |
1. Nakon prijave, odaberite "Moj račun" u izborniku, a zatim odaberite "Povijest i detalji narudžbi". Odaberite narudžbu u kojoj želite pokrenuti postupak online povrata i tamo možete unijeti proizvode za koje želite započeti postupak povrata. Ako ste naručili kao gost, možete pristupiti svojoj narudžbi putem poveznice "Praćenje gostiju" koju ste dobili putem e-pošte. Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, molimo vas da u online obrascu za povrat navedete sljedeće bankovne podatke kako bismo mogli izvršiti povrat: Ime vlasnika računa Naziv banke Broj bankovnog računa IBAN i SWIFT kod za međunarodne narudžbe Identifikacijski broj narudžbe |
 |
2. Ako je moguće, sigurno zapakirajte proizvod(e) u originalnu kutiju za narudžbu. Ako nemate odgovarajuće pakiranje za slanje, molimo vas da pažljivo zapakirate proizvod(e). Važno je priložiti originalni račun u pakiranju. |
 |
3. Pošaljite proizvod(e) na sljedeću adresu: Ortopet Shop 1135 Budapest Csata utca 32. |
 |
4. Nakon što primimo pošiljku, provjerit ćemo stanje vraćenog proizvoda u roku od 1-3 radna dana i obavijestit ćemo vas putem e-pošte. |